据社交媒体营销分析公司Rival IQ近日发布最新的《社交媒体行业基准报告》，透过Facebook(FB.US)、Instagram和Twitter(TWTR.US)平台，观察包括金融服务、健康和美容等14个主要行业。报告发现，这些品牌的粉丝互动率在三大社交平台都出现下跌现象。
研究结果显示，品牌在Facebook的2021年每周平均发帖率为5.87次。惟平均粉丝互动率只有0.064%，相比起2019年和2020年的0.09%及0.08%，跌幅明显增加;而Instagram的平均粉丝互动率则由2020年的0.98%跌至2021年的0.67%。如果与2019年的1.22%作出比较，跌幅更是近乎腰斩。而品牌在IG的平均发帖率，则为每周4.55次;Twitter的粉丝互动率跌幅虽不及Facebook和Instagram，只是由2020年的0.045%下滑到2021年的0.037%，但整体而言粉丝参与度都在下降。
报告认为，数字反映大多数企业没有好好经营社交平台，亦没有利用社交平台的机会，增加与粉丝之间的互动。Rival IQ强调，企业需按不断变化的社交媒体环境，以及需要根据受众的反应不断完善其营销战术。同时，企业也应多加留意社交媒体的新功能，这将对企业品牌带来更大优势。
